CONDITIONS GENERALES
La demande de disponibilité n’est pas contraignante et ne fait pas office de contrat ni pour le client ni pour Villa Cerine.
La demande de réservation représente un bon de commande et donc contraignante pour le client mais non contraignante pour Villa Cerine, qui se considère libre de ne pas accepter la réservation.
La confirmation de réservation que Villa Cerine envoie au Client engage les deux parties et établit la rédaction du contrat de réservation avec options.
Dans le cas où un acompte ou les extremes de la carte de crédit sont demandés, le Client doit les envoyer dans le délai indiqué à la direction de Villa Cerine afin que l’option soit annulée et que la réservation soit définitivement confirmée.
Toutes les réservations doivent être confirmées par fax ou par e-mail acceptant les conditions d’annulation de la structure.
TERMES ET CONDITIONS
Le contrat est soumis aux conditions suivantes résultant de la libre négociation entre les parties et pour plus de commodité sont résumées ci-dessous:
1 Caution confirmatoire:
À la conclusion du contrat, le client est tenu à payer 30% du coût total des services confirmés à titre d’acompte de confirmation. Pour les séjours sans réservation avec l’envoi d’un acompte, le client devra régler le montant convenu pour la totalité du séjour à l’arrivée.
2 Droit de retrait du contrat sans pénalité:
le client a le droit de résilier le contrat jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue, sans payer de pénalité.
3 Violation du client:
Dans le cas où le retrait du contrat est notifié à la Structure après le délai prévu au point 2, l’acompte sera toujours maintenu et sera utilisable dans le délai de 6 mois. En cas de rétractation du contrat communiquée plus de 30 jours à la date d’arrivée, la structure a droit au paiement de l’intégralité de l’acompte, sous réserve de dommages plus importants. En cas de départ anticipé, l’établissement a droit au paiement du montant convenu pour la totalité du séjour, sous réserve de dommages plus importants.
5 Modes de paiement:
Le solde final doit être payé par virement bancaire avant l’arrivée. Une caution de 200,00 € est demandée à l’arrivée qui sera restituée le jour du départ, sous réserve de tout dommage causé à la structure et vérifiée. De plus, la somme de 100,00 € est demandée pour le nettoyage final qui s’ajoutera au coût du séjour.
6 Enregistrement et départ:
Les chambres sont disponibles pour les clients à partir de 16h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 10h00 le jour du départ. Les réservations sont pour un minimum d’une nuit. Le ménage et le changement du linge sont fournis une fois par semaine uniquement sur demande.
7 Conciliation:
Tout controverse relative à ce contrat ou lié à celui-ci, y compris celles relatives à son interprétation, sa validité, son exécution et sa résolution, sera soumise à la conciliation conformément à la procédure établie par le Statut, le Règlement de la Chambre d’arbitrage et de conciliation de Lucques. La conciliation sera menée par un conciliateur indépendant nommé conformément au Statut susmentionné. Les parties s’engagent à recourir à la conciliation avant d’entamer toute procédure judiciaire ou d’arbitrage, quelle que soit la valeur du litige